고객지원

고객지원 FAQ

전체 주문/결제 회원 분석요청 상품문의 취소/환불 기타
  • Q 상품 구매는 어떻게 하나요?
    A
    상품은 회원만 구매 가능 하여, 회원 로그인 후 구매 가능합니다.

    상품 구매 절차는 아래와 같습니다.
    1. 데이터 상품, 데이터 리포트는 상품 구매 페이지에서 구매 약관 동의 후 결제
    2. 맞춤 데이터 구매는 원하는 데이터를 커스터마이징 후 구매 약관 동의 후 결제
  • Q 주문 상태는 어떻게 확인하나요?
    A
    [마이페이지] > [주문/결제내역]에서 확인 가능합니다.

    - 접수완료 : 접수완료결제가 완료되어 접수되었습니다. (데이터 처리 전 단계로 결제 취소 가능)
    - 데이터 처리 중 : 데이터 처리 중데이터 처리 작업이 시작되었습니다. (데이터 처리 중으로 결제 취소 불가)
    - 데이터 처리 완료 - 데이터 처리 완료데이터 생성이 완료되었습니다. (데이터 처리 완료로 결제 취소 불가)

    * 결제 취소 블가 : 데이터 처리가 시작된 경우 결제 취소 혹은 환불은 불가능 합니다.
  • Q 결제 방법은 어떤 게 가능한가요?
    A
    신용카드, 가상계좌, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제가 가능합니다. 
    모든 결제 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하시고 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • Q 세금계산서 발행 되나요?
    A
    결제수단에 따라 신용카드 매출전표, 세금계산서, 현금영수증 중 한가지 발행이 가능합니다.

    신용카드 결제 시, 아래와 같은 [세금계산서 교부의무의 면제 등] 부가가치세법 규정에 의거하여 신용카드 매출전표만 출력이 가능합니다.
    '사업자가 재화 또는 용역을 공급하고 부가가치세법시행령 제32조의 2 제1항의 규정에 의한 신용카드매출전표 등을 교부한 경우, 부가가치세법시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 아니한다'.

    가상계좌, 실시간계좌이체 결제 시, 고객님의 요청에 따라 현금 영수증 발행 가능하며, 원하실 경우 고객센터로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다. 
    (기업의 경우 지출증빙으로 신청하시면 됩니다.)

    결제 시 영수증 발행을 원치 않으실 경우 미발행 체크하시면 자진발급으로 신고 됩니다.
  • Q ** 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
    A
    실시간 계좌이체, 가상 계좌 입금으로 결제한 부분만 현금영수증이 발행됩니다.

    결제 과정에서 소득공제/지출증빙 정보를 직접 입력한 경우 현금영수증이 자동으로 발행되며, 발행 1~2일 후부터 홈텍스에서 조회 가능합니다.
    결제 과정에서 현금영수증을 미발행한 경우 국세청 자진발급 현금영수증으로 자동 발행되며, 000 메뉴에서 내역 확인 후 홈텍스에 접속하시어 현금영수증 자진발급분 등록(소득공제,지출증빙)을 하시면 됩니다.

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